Thermocold - Innovative systems for heating and air conditioning

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assistenza postvendita

Servizio di Assistenza Thermocold

Eccellere nel servizio post-vendita significa garantire sempre la messa a punto delle unità installate ed effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria per raggiungere i piu alti standard di qualità ed efficienza.
Il servizio Assistenza Thermocold è vicino ai propri clienti tramite una rete di Centri di assistenza che si espande su tutto il territorio nazionale, formata da tecnici altamente qualificati e aggiornati grazie alla costante attività di formazione e aggiornamento svolta in azienda.

Clicca qui per conoscere il centro di assistenza tecnica più vicino.

HAI BISOGNO DI AIUTO?


HO BISOGNO DI DOCUMENTAZIONE TECNICA 

La documentazione dei prodotti Thermocold a catalogo è disponibile all’interno dell’Area Download. Se hai smarrito la documentazione tecnica di una unità già installata e vuoi richiederne una copia (schemi elettrici, manualistica, etc. ) compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.


HO BISOGNO DI INFORMAZIONI TECNICHE

Se cerchi supporto da parte dei nostri tecnici o desideri ricevere specifiche informazioni compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online


DEVO AVVIARE UN PRODOTTO THERMOCOLD

Per la prima messa in funzione dell'unità installata contatta il centro assistenza piu vicino a te o compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.


HO BISOGNO DI ACQUISTARE RICAMBI

Se hai bisogno di un preventivo per un pezzo di ricambio originale fornito direttamente dalla nostra sede centrale, compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.


VOGLIO RICHIEDERE UN INTERVENTO

Per richiedere un intervento (interventi in garanzia, riparazioni, manutenzione, etc. ) compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.


VOGLIO ATTIVARE UN PIANO DI MANUTENZIONE

Per maggiori informazioni sui piani di manutenzione disponibili, visita la pagina Piani di Manutenzione (solo per utenti registrati) o compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online. .

Ricambi

parts

Thermocold garantisce la disponibilità di pezzi di ricambio sostitutivi originali, forniti direttamente dalla sede centrale.

Grazie ad un ampio magazzino dedicato, garantiamo ai nostri clienti consegne rapide per ripristinare tempestivamente il funzionamento dell’unità.

Contatta il centro assistenza Thermocold piu vicino a te o compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.

Interventi

interventi

Thermocold si avvale di una rete di tecnici specializzati in tutta Italia per garantire ai propri clienti un servizio rapido e attento per qualsiasi tipo di intervento di riparazione, modifica e manutentivo dell’unità.

Se eseguiti dai nostri tecnici specializzati, gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria garantiscono un perfetto funzionamento delle apparecchiature e impediscono la perdita di efficienza nel tempo. Con una corretta attività di manutenzione si possono riconoscere per tempo possibili segni di usura o danni, evitando quindi riparazioni di maggiore entità con i relativi costi. 

Per richiedere un intervento contatta il centro assistenza Thermocold piu vicino a te o compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.

COSA FARE?
Basterà fornirci poche e semplici informazioni come il numero di matricola dell’unità, l’indirizzo del luogo di installazione e il motivo dell’intervento. Foto e video potranno essere di supporto per aiutarci a individuare rapidamente la soluzione ideale.

Avviamenti

avviamenti

L’avviamento di un’unità Thermocold viene affidato ai centri assistenza autorizzati, che verificano la corretta installazione ed effettuano la prima messa in funzione dell’unità.
L’intervento dei nostri tecnici specializzati garantisce il funzionamento ottimale dell’unità attivandone la garanzia.
Attraverso la nostra rete dei centri Assistenza assicuriamo ai nostri clienti un servizio attento, rapido ed efficace: un corretto primo avviamento insieme ad un piano di manutenzione programmata consentirà un funzionamento efficiente per l’intera vita utile della macchina.

Per richiedere un intervento di primo avviamento contatta il centro assistenza Thermocold piu vicino a te o compila il form dedicato nella sezione Assistenza Online.

Centri di assistenza

Centri assistenza

La nostra rete CAT si espande in maniera capillare in tutto il territorio, per offrire assistenza ai nostri clienti con interventi di primo avviamento, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazione e fornitura di parti di ricambio. Tutti i centri di assistenza autorizzati seguono i nostri corsi di formazione periodici presso il nostro stabilimento, per essere sempre aggiornati sulle novità della gamma e sulle nuove tecnologie utilizzate.

Con più di 50 centri di assistenza, garantiamo una fitta copertura su tutto il territorio nazionale, assicurando ai nostri clienti un servizio di assistenza tecnica eccellente con interventi immediati in ogni periodo dell’anno.

Trova il centro assistenza Thermocold più vicino a te.

Piani di Manutenzione

manutezione

Pianifica gli interventi e risparmia sui costi di esercizio!

La manutenzione preventiva è da sempre la chiave per mantenere costante nel tempo l’efficienza energetica del tuo sistema HVAC e per aumentarne la durata.
Il tuo sistema HVAC è stato progettato per funzionare per molto tempo, anche più di quanto immagini: senza un adeguato piano di manutenzione, questi sistemi possono subire perdite di prestazioni nel tempo e perdere efficienza anno dopo anno.

Affidandoti al Servizio di Manutenzione Programmata Thermocold, puoi garantire al tuo impianto le condizioni di funzionamento ideali e il massimo risparmio energetico.

Scegliere un piano di manutenzione adeguato ti consentirà di:

  • prevenire inconvenienti o anomalie che possano generare problemi più costosi, risparmiando sui costi diretti ed indiretti;
  • risparmiare sull’operatività, fino al 25% dei costi;
  • risparmiare sull’energia, poichè la manutenzione programmata assicura al vostro gruppo frigorifero il massimo dell’efficienza.

Thermocold propone diversi piani di manutenzione adatti alle esigenze di ogni cliente ed alle caratteristiche di ogni macchina, effettuati direttamente dai tecnici esperti per garantire il massimo livello di qualità del servizio e componenti di ricambio originali.

Prevenendo guasti improvvisi potrai evitare riparazioni costose o fermate impreviste dell’impianto, semplicemente svolgendo un’adeguata attività di controllo e manutenzione costanti. Scegli il piano più adatto alle esigenze del tuo impianto tra le nostre proposte!

Scopri i piani di manutenzione disponibili (solo per utenti registrati)

Per maggiori informazioni o per richiedere una quotazione compila il form Richiesta informazioni.

garanzia

Tutti i prodotti Thermocold sono coperti da una garanzia standard di 12 mesi dalla data di primo avviamento.
Il periodo di garanzia è estendibile fino a 66 mesi, scegliendo in fase d’acquisto un piano di estensione tra le varie opzioni disponibili e sottoscrivendo un contratto di manutenzione per l’intero periodo di copertura della garanzia.

Il servizio pre-vendita offre consulenze gratuite per suggerirvi estensioni di garanzia ed una adeguata attività di controllo e manutenzione.

Per maggiori informazioni compila il form Richiesta informazioni.

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